CGV
Conditions Générales de Vente — Austen Archive
Dernière mise à jour : 27/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les “CGV”, régissent les ventes réalisées sur le site Austen Archive, accessible à l’adresse : austenarchive.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
1. Identité du vendeur
Le site Austen Archive est édité par :
Nom commercial : Austen Archive
Entreprise : KORIVO LLC
Forme juridique : LLC
Adresse e-mail : contact@austenarchive.com
Le client peut contacter Austen Archive pour toute question relative à une commande à l’adresse suivante : contact@austenarchive.com.
2. Produits
Austen Archive commercialise des vêtements, notamment des polos et autres articles textiles.
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à les consulter attentivement avant toute commande.
Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. Austen Archive fait ses meilleurs efforts pour présenter les produits de manière fidèle, mais de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans.
Le client est responsable du choix des produits, des tailles et des quantités commandées.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Austen Archive se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier le contenu de son panier, les produits sélectionnés, les tailles, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total de la commande.
La commande est définitivement validée après acceptation des présentes CGV et paiement complet du prix.
Austen Archive se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix, d’indisponibilité du produit ou de problème lié au paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Austen Archive ne conserve pas les données bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site.
6. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Austen Archive informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir entre un remboursement ou, lorsque cela est possible, un remplacement par un produit équivalent.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Austen Archive ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif. Austen Archive ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, un cas de force majeure, une erreur d’adresse ou tout événement indépendant de sa volonté.
En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur, Austen Archive pourra considérer la commande comme livrée, sauf preuve contraire fournie par le client.
En cas de colis retourné à Austen Archive en raison d’une adresse incorrecte, d’un défaut de retrait ou d’une impossibilité de livraison imputable au client, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
8. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits dès réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie visible, le client doit, lorsque cela est possible, émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Austen Archive rapidement à l’adresse : contact@austenarchive.com.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter Austen Archive avec son numéro de commande, une description du problème et des photos du produit concerné.
9. Droit légal de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Austen Archive étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande dans le cadre de sa politique commerciale.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Austen Archive à l’adresse suivante :
Le client doit indiquer son nom, son numéro de commande et l’article concerné.
Le client peut utiliser le modèle suivant :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Commandé le :
Reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
10. Conditions de retour
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
- intact ;
- non porté ;
- non lavé ;
- non utilisé ;
- propre ;
- dans son état d’origine ;
- retourné avec ses étiquettes, accessoires et emballages d’origine lorsque cela est applicable.
Austen Archive se réserve le droit de refuser un retour si l’article est endommagé, taché, porté, lavé, incomplet, utilisé ou si son état ne permet pas sa remise en vente.
Le client est responsable de la bonne préparation du colis retour.
11. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part d’Austen Archive ou de produit reçu défectueux confirmé par Austen Archive.
Austen Archive ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée, sauf décision contraire de son service client.
Il est recommandé au client d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Austen Archive ne pourra être tenue responsable en cas de perte, retard ou dommage survenu pendant le transport retour.
12. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, Austen Archive informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, Austen Archive remboursera le montant total payé lors de la commande, incluant le prix du produit et les frais de livraison initiaux le cas échéant.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Conformément aux règles applicables, Austen Archive peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du produit.
Les frais de retour restent à la charge du client.
13. Échanges
Le client peut demander un échange, notamment pour une autre taille ou un autre modèle, en contactant :
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit demandé.
Les frais de retour de l’article initial sont à la charge du client. En cas d’échange accepté, Austen Archive pourra renvoyer le nouvel article au client selon les modalités communiquées par le service client.
14. Exceptions au droit de rétractation
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet, notamment les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, ainsi que les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.
Si un produit est exclu du droit de rétractation, cette information sera indiquée clairement avant l’achat.
15. Garanties légales
Les produits vendus par Austen Archive bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Les CGV doivent informer le consommateur de l’existence et des modalités de ces garanties.
En cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un vice, le client peut contacter Austen Archive à :
Austen Archive pourra demander des photos, une description du problème et toute information nécessaire au traitement de la demande.
Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien, d’une usure normale, d’un lavage non conforme aux instructions ou d’une détérioration causée par le client.
16. Responsabilité
Austen Archive ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.
Austen Archive ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au client, à un tiers, au transporteur, à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté.
Le client est responsable de l’utilisation normale et appropriée des produits achetés.
17. Données personnelles
Austen Archive collecte et traite les données personnelles du client nécessaires à la gestion des commandes, du paiement, de la livraison, du service client et, le cas échéant, des communications commerciales.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
18. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Austen Archive, notamment les textes, images, logos, visuels, noms, éléments graphiques et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
19. Force majeure
Austen Archive ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement de force majeure ou un événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, panne technique, incident transporteur, pandémie, restriction administrative ou interruption des services nécessaires au fonctionnement du site.
20. Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter Austen Archive à l’adresse suivante :
Le client doit préciser son nom, son numéro de commande et l’objet de sa demande afin de permettre un traitement rapide.
21. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Austen Archive, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au service client. Le consommateur doit en principe saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite.
Médiateur compétent : [Nom du médiateur]
Adresse : [Adresse du médiateur]
Site internet : [Site du médiateur]
Cette partie doit être complétée lorsque tu as choisi ton médiateur de la consommation.
22. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter Austen Archive en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit applicable.
23. Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.